Ja. Elisa Martin tilbyder gratis levering på alle ordrer, og der er intet minimumskøb.

Leveringsmuligheder, leveringstider og eventuelle betingelser kan variere afhængigt af din adresse og størrelsen på din ordre.

Læs mere i vores leveringspolitik.

Du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uvasket, med originale mærker, i original emballage og med kvittering eller anden form for købsbevis.

Kontakt os på support@elisamartin.com for at starte en retur.

Hvis din retur godkendes, sender vi dig returinstruktioner, den korrekte returadresse og eventuelle yderligere trin.

Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Bemærk: Gavekort, specialfremstillede eller personlige produkter, personlige plejeprodukter, letfordærvelige varer samt visse farlige materialer kan ikke returneres.

Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

Kontrollér din ordre, når du modtager den.

Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på support@elisamartin.com.

Vi gennemgår sagen og finder en løsning så hurtigt som muligt.

Hvis din pakke er blevet væk eller er ankommet beskadiget, bedes du også kontakte os hurtigst muligt. Vi samarbejder derefter med fragtfirmaet om at undersøge sagen.

Læs mere i vores retur- og refusionspolitik og leveringspolitik.

Den hurtigste måde at få et andet produkt på er først at returnere den oprindelige vare. Når din retur er godkendt, kan du lave en ny bestilling.

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at gennemføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på support@elisamartin.com.

Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

Vi accepterer i øjeblikket:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Tilgængeligheden kan variere afhængigt af din enhed, browser og placering.

Ved checkout kan du altid se de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.

Betalinger behandles i din lokale valuta afhængigt af din placering, og din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt.

Læs mere i vores betalingsbetingelser.

Ja. Betalinger behandles via sikker og krypteret checkout-teknologi.

Dine fulde kortoplysninger gemmes ikke.

Hvis en betaling markeres af sikkerhedshensyn, kan der blive bedt om yderligere verificering, eller ordren kan blive annulleret for at beskytte mod uautoriserede transaktioner.

Læs mere i vores betalingsbetingelser.

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage, mandag til fredag.

Weekender og helligdage tæller ikke som behandlingsdage.

Den forventede transporttid er 5-7 hverdage.

Den samlede forventede leveringstid er derfor 6-9 hverdage.

Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af fragtfirmaer, travle perioder eller uforudsete forhold.

I perioder med høj efterspørgsel eller kampagner kan behandlingstiden være lidt længere.

Læs mere i vores leveringspolitik.

Du kan kontakte Elisa Martins kundeservice på:

E-mail: support@elisamartin.com
Telefon: +45 80 25 42 20

Kundeservice
Mandag til fredag: 09.00-17.00 (GMT +01)
Lørdag: 12.00-17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage: Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Du kan også se vores kontaktoplysninger.