14 Days Return Period
Betalingspolitik
Oversigt
Mary Yeager accepterer sikre betalinger via pålidelige betalingsudbydere.
Alle betalinger behandles i din lokale valuta, afhængigt af din placering. Din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt.
Accepterede betalingsmetoder
Vi accepterer i øjeblikket:
-
Visa
-
Mastercard
- Meastro
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Tilgængelighed kan variere afhængigt af enhed, browser og placering.
Kassen viser altid de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.
Betalingsbehandling og sikkerhed
Betalinger behandles via sikker og krypteret checkout-teknologi.
Mary Yeager gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
Hvis en betaling markeres af sikkerhedshensyn, kan vi bede om yderligere verificering eller annullere ordren for at beskytte mod uautoriserede transaktioner.
Reservationsbeløb (autorisation)
Nogle banker reserverer et midlertidigt beløb, når du afgiver en ordre.
Dette er ikke en betaling.
Hvis din ordre annulleres, eller reservationen udløber, frigives beløbet normalt automatisk af din bank.
Tiden afhænger af din bank.
Skatter og priser
-
Priser vises i din lokale valuta, afhængigt af din placering.
-
Eventuel moms beregnes ved checkout baseret på din leveringsadresse
-
Priser og kampagner kan ændres når som helst
-
Prisen ved checkout er den pris, der bliver trukket
Mislykkede eller afviste betalinger
Hvis din betaling afvises, kan du prøve:
-
At sikre, at din faktureringsadresse matcher dine bankoplysninger
-
At bruge en anden betalingsmetode
-
At kontakte din bank for at godkende betalingen
Mary Yeager kan ikke tilsidesætte bankens afvisning.
Annulleringer og tilbagebetalinger
Hvis du annullerer en berettiget ordre eller returnerer en vare i henhold til vores returpolitik, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
Behandlingstiden afhænger af din betalingsudbyder og bank.
De fleste tilbagebetalinger vises inden for få hverdage.
Chargebacks og tvister
Hvis du har et problem med en betaling eller ordre, bedes du kontakte os først, så vi hurtigt kan hjælpe dig.
Uafklarede chargebacks kan føre til begrænsninger på din konto eller annullering af fremtidige ordrer.
Kontakt
For spørgsmål om betaling:
Ofte stillede spørgsmål
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Elisa Martin tilbyder gratis levering på alle ordrer,
og der er intet minimumskøb.
Leveringsmuligheder, leveringstider og eventuelle betingelser kan variere afhængigt af din adresse og størrelsen på din ordre.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Leveringsmuligheder, leveringstider og eventuelle betingelser kan variere afhængigt af din adresse og størrelsen på din ordre.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om
en retur.
For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uvasket, med originale mærker, i original emballage og med kvittering eller anden form for købsbevis.
Kontakt os på support@elisamartin.com for at starte en retur.
Hvis din retur godkendes, sender vi dig returinstruktioner, den korrekte returadresse og eventuelle yderligere trin.
Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Bemærk: Udsalgsvarer, gavekort, specialfremstillede eller personlige produkter, personlige plejeprodukter, letfordærvelige varer samt visse farlige materialer kan ikke returneres.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uvasket, med originale mærker, i original emballage og med kvittering eller anden form for købsbevis.
Kontakt os på support@elisamartin.com for at starte en retur.
Hvis din retur godkendes, sender vi dig returinstruktioner, den korrekte returadresse og eventuelle yderligere trin.
Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Bemærk: Udsalgsvarer, gavekort, specialfremstillede eller personlige produkter, personlige plejeprodukter, letfordærvelige varer samt visse farlige materialer kan ikke returneres.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert?
Kontrollér din ordre, når du modtager den.
Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på support@elisamartin.com.
Vi gennemgår sagen og finder en løsning så hurtigt som muligt.
Hvis din pakke er blevet væk eller er ankommet beskadiget, bedes du også kontakte os hurtigst muligt. Vi samarbejder derefter med fragtfirmaet om at undersøge sagen.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik og leveringspolitik.
Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på support@elisamartin.com.
Vi gennemgår sagen og finder en løsning så hurtigt som muligt.
Hvis din pakke er blevet væk eller er ankommet beskadiget, bedes du også kontakte os hurtigst muligt. Vi samarbejder derefter med fragtfirmaet om at undersøge sagen.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik og leveringspolitik.
Hvordan fungerer ombytning og refusion?
Den hurtigste måde at få et andet produkt på er først at
returnere den oprindelige vare. Når din retur er godkendt,
kan du lave en ny bestilling.
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at gennemføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på support@elisamartin.com.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at gennemføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på support@elisamartin.com.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer i øjeblikket:
Ved checkout kan du altid se de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.
Betalinger behandles i din lokale valuta afhængigt af din placering, og din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Ved checkout kan du altid se de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.
Betalinger behandles i din lokale valuta afhængigt af din placering, og din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Betalinger behandles via sikker og krypteret
checkout-teknologi.
Dine fulde kortoplysninger gemmes ikke.
Hvis en betaling markeres af sikkerhedshensyn, kan der blive bedt om yderligere verificering, eller ordren kan blive annulleret for at beskytte mod uautoriserede transaktioner.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
Dine fulde kortoplysninger gemmes ikke.
Hvis en betaling markeres af sikkerhedshensyn, kan der blive bedt om yderligere verificering, eller ordren kan blive annulleret for at beskytte mod uautoriserede transaktioner.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for
1-2 hverdage, mandag til fredag.
Weekender og helligdage tæller ikke som behandlingsdage.
Den forventede transporttid er 5-7 hverdage.
Den samlede forventede leveringstid er derfor 6-9 hverdage.
Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af fragtfirmaer, travle perioder eller uforudsete forhold.
I perioder med høj efterspørgsel eller kampagner kan behandlingstiden være lidt længere.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Weekender og helligdage tæller ikke som behandlingsdage.
Den forventede transporttid er 5-7 hverdage.
Den samlede forventede leveringstid er derfor 6-9 hverdage.
Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af fragtfirmaer, travle perioder eller uforudsete forhold.
I perioder med høj efterspørgsel eller kampagner kan behandlingstiden være lidt længere.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte Elisa Martins kundeservice på:
E-mail: support@elisamartin.com
Telefon: +45 80 25 42 20
Kundeservice
Mandag til fredag: 09.00-17.00 (GMT +01)
Lørdag: 12.00-17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
Du kan også se vores kontaktoplysninger.
E-mail: support@elisamartin.com
Telefon: +45 80 25 42 20
Kundeservice
Mandag til fredag: 09.00-17.00 (GMT +01)
Lørdag: 12.00-17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
Du kan også se vores kontaktoplysninger.