Servicevilkår

Oversigt

Velkommen til Elisa Martin.

Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Elisa Martin. Elisa Martin driver denne webshop og hjemmeside, herunder alt indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig som kunde en enkel og inspirerende shoppingoplevelse. Vores webshop er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere vores tjenester.

Disse servicevilkår beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger vores hjemmeside og tjenester.

Læs venligst disse vilkår grundigt, da de indeholder vigtig information om dine juridiske rettigheder, herunder ansvarsbegrænsninger.

Ved at besøge eller bruge vores webshop accepterer du disse servicevilkår samt vores privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bør du ikke bruge vores tjenester.

1. Adgang og konto

Ved at acceptere disse servicevilkår bekræfter du, at du er myndig i dit bopælsland, eller at du har givet samtykke til, at mindreårige i din husstand må bruge vores tjenester via dine enheder.

For at bruge vores webshop kan du blive bedt om at oplyse visse oplysninger, såsom:

• e mailadresse
• faktureringsoplysninger
• betalingsoplysninger
• leveringsoplysninger

Du erklærer, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte, opdaterede og fuldstændige.

Du er selv ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger og for al aktivitet på din konto. Din konto må ikke overdrages, sælges eller deles med andre.

2. Vores produkter

Vi gør vores bedste for at præsentere vores produkter så nøjagtigt som muligt på vores webshop.

Farver, materialer eller produktets udseende kan dog variere afhængigt af:

• din skærm
• din enhed
• dine skærmindstillinger

Vi kan derfor ikke garantere, at produktets udseende vil være identisk med det, der vises på din skærm.

Produktbeskrivelser kan ændres uden forudgående varsel. Vi forbeholder os også retten til at stoppe salget af et produkt til enhver tid eller begrænse mængder pr. kunde eller region.

3. Ordrer

Når du afgiver en ordre, sender du en købsanmodning.

Elisa Martin forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise en ordre efter eget skøn.

En ordre anses først for accepteret, når vi har bekræftet den og modtaget betalingen.

Kontrollér venligst dine oplysninger grundigt, før du gennemfører en ordre, da vi ikke altid kan annullere en ordre efter bekræftelse.

Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at kontakte dig via:

• e mail
• faktureringsadresse
• kontaktoplysninger angivet ved bestilling

Returneringer og ombytninger håndteres i henhold til vores retur og refusionspolitik.

Alle køb er beregnet til privat brug og må ikke videresælges kommercielt uden tilladelse.

4. Priser og betaling

Alle priser kan ændres uden forudgående varsel.

Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises på tidspunktet for bestillingen og fremgår af din ordrebekræftelse.

Priser inkluderer normalt ikke:

• fragtomkostninger
• told eller importafgifter
• håndteringsgebyrer

Disse kan blive tilføjet ved betaling afhængigt af leveringsland.

Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner eller rabatter, som kan være underlagt separate vilkår.

Du accepterer at give korrekte og fuldstændige betalingsoplysninger ved alle køb.

Du erklærer også, at:

• betalingsoplysningerne er gyldige
• du er autoriseret til at bruge betalingsmetoden
• du accepterer at betale alle gebyrer, inklusive fragt og eventuelle skatter

5. Forsendelse og levering

Alle leveringstider er estimater og kan variere.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af:

• transportfirmaer
• toldbehandling
• logistiske problemer
• forhold uden for vores kontrol

Når en ordre overdrages til transportøren, overgår risikoen for tab eller skade til kunden.

6. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores webshop, herunder:

• logoer
• varemærker
• tekst
• billeder
• grafik
• design
• produktbeskrivelser

tilhører Elisa Martin eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre immaterialretlige love.

Du må kun bruge vores hjemmeside til personlig og ikke kommerciel brug.

Det er ikke tilladt at:

• kopiere
• distribuere
• ændre
• offentliggøre
• reproducere

indhold fra hjemmesiden uden vores skriftlige tilladelse.

7. Tredjeparts værktøjer

Vores webshop kan give adgang til værktøjer eller funktioner leveret af tredjeparter.

Disse værktøjer leveres uden garanti og uden vores kontrol over deres funktion.

Brug af sådanne værktøjer sker på eget ansvar.

Vi kan også introducere nye funktioner eller tjenester i fremtiden, som automatisk vil være omfattet af disse servicevilkår.

8. Links til tredjeparts websites

Vores webshop kan indeholde links til eksterne websites.

Vi har ikke kontrol over indholdet eller sikkerheden på disse websites og er derfor ikke ansvarlige for:

• deres indhold
• deres privatlivspolitikker
• deres produkter eller tjenester

Hvis du besøger et tredjeparts website via vores links, sker det på eget ansvar.

Eventuelle spørgsmål eller klager vedrørende tredjeparts produkter eller tjenester skal rettes direkte til den pågældende udbyder.

9. Forhold til Shopify

[Note til forhandler: Dette afsnit beskriver korrekt forholdet mellem Shopify og webshoppen og bør ikke ændres.]

Elisa Martin er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere vores tjenester. Alle køb og salg, der foretages i vores webshop, sker dog direkte mellem dig og Elisa Martin.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen del af transaktionerne mellem dig og Elisa Martin, herunder eventuelle skader, tab eller problemer relateret til produkter eller tjenester købt gennem webshoppen.

Du frigiver derfor udtrykkeligt Shopify og dets samarbejdspartnere for alle krav, skader eller ansvar, der måtte opstå i forbindelse med dine køb eller transaktioner med Elisa Martin.

10. Privatlivspolitik

Alle personoplysninger, vi indsamler via vores tjenester, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Nogle oplysninger kan også være underlagt Shopifys privatlivspolitik, som kan læses her:

https://privacy.shopify.com/en

Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået disse privatlivspolitikker.

Da vores webshop er hostet af Shopify, kan Shopify indsamle og behandle oplysninger om din adgang til og brug af vores tjenester for at kunne levere og forbedre platformen.

Oplysninger, du sender via webshoppen, kan blive delt med Shopify samt tredjeparter i andre lande, hvis det er nødvendigt for at levere vores tjenester.

Se vores privatlivspolitik for flere detaljer om, hvordan vi, Shopify og vores samarbejdspartnere bruger dine personoplysninger.

11. Feedback

Hvis du sender os idéer, forslag, anmeldelser, kommentarer eller andet indhold (samlet kaldet “feedback”), giver du Elisa Martin en permanent, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge, ændre, offentliggøre og distribuere dette indhold i enhver form.

Dette kan blandt andet bruges til at:

• forbedre vores tjenester
• udvikle nye funktioner
• promovere vores webshop

Du bekræfter samtidig, at:

• du ejer eller har rettigheder til den feedback, du sender
• eventuel kompensation eller incitament i forbindelse med feedback er oplyst
• din feedback overholder disse servicevilkår

Vi er ikke forpligtet til:

• at holde feedback fortrolig
• at betale for feedback
• at svare på feedback

Vi kan fjerne eller redigere feedback, hvis vi vurderer, at indholdet er:

• ulovligt
• krænkende
• truende
• injurierende
• pornografisk
• stødende
• i strid med disse vilkår

Din feedback må ikke krænke tredjeparts rettigheder såsom ophavsret, varemærker eller privatliv.

Den må heller ikke indeholde:

• ulovligt eller skadeligt indhold
• virus eller skadelig software
• falske oplysninger

Du er selv ansvarlig for alt indhold, du deler.

12. Fejl og unøjagtigheder

Der kan lejlighedsvis forekomme fejl, unøjagtigheder eller mangler i information på vores hjemmeside, herunder i forhold til:

• produktbeskrivelser
• priser
• kampagner
• leveringsomkostninger
• leveringstider
• produktlager

Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og opdatere information eller annullere ordrer uden forudgående varsel, også efter en ordre er afgivet.

13. Forbudt brug

Vores tjenester må kun bruges til lovlige formål.

Du må ikke bruge vores hjemmeside til:

• ulovlige aktiviteter
• at overtræde gældende lovgivning
• at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder
• at chikanere eller skade andre personer
• at sende falske eller vildledende oplysninger
• spam eller uønsket reklame
• at udgive dig for at være en anden person

Du må heller ikke:

• uploade virus eller skadelig kode
• kopiere eller videresælge vores tjenester
• indsamle personoplysninger om andre brugere
• forsøge at hacke eller omgå sikkerheden på vores hjemmeside

Hvis vi vurderer, at disse vilkår er overtrådt, kan vi suspendere eller lukke din konto uden varsel.

14. Ophør

Vi kan til enhver tid afslutte denne aftale eller begrænse din adgang til vores tjenester uden forudgående varsel.

Du vil stadig være ansvarlig for eventuelle betalinger eller forpligtelser, der er opstået før ophøret.

Følgende bestemmelser vil fortsat være gældende efter ophør:

• immaterielle rettigheder
• feedback
• ansvarsbegrænsning
• skadesløsholdelse
• gældende lovgivning
• privatlivspolitik
• andre bestemmelser, som efter deres natur fortsat skal gælde.

15. Ansvarsfraskrivelse

Oplysningerne på vores hjemmeside stilles udelukkende til rådighed til generelle informationsformål. Vi garanterer ikke nøjagtigheden, fuldstændigheden eller anvendeligheden af disse oplysninger.

Enhver brug af information fra hjemmesiden sker på eget ansvar. Vi fraskriver os ethvert ansvar for tab eller skade, der måtte opstå som følge af, at du eller andre har baseret beslutninger på information fra vores tjenester.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, leveres vores tjenester og alle produkter via webshoppen "som de er" og "som tilgængelige". Dette betyder, at vi ikke giver nogen udtrykkelige eller underforståede garantier, herunder garantier om:

• salgbarhed
• kvalitet
• egnethed til et bestemt formål
• holdbarhed
• ejendomsret
• ikke krænkelse af tredjeparts rettigheder

Vi garanterer heller ikke, at brugen af vores tjenester vil være:

• uafbrudt
• rettidig
• sikker
• fejlfri

Nogle jurisdiktioner tillader ikke visse ansvarsfraskrivelser. I sådanne tilfælde kan dele af denne bestemmelse muligvis ikke gælde for dig.

16. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er Elisa Martin, vores samarbejdspartnere, ledelse, medarbejdere, agenter, leverandører eller licensgivere ikke ansvarlige for nogen form for skade eller tab, herunder:

• direkte tab
• indirekte tab
• følgeskader
• tabt fortjeneste
• tabt omsætning
• tabte besparelser
• tab af data
• omkostninger til erstatningsprodukter

Dette gælder uanset om kravet er baseret på kontrakt, uagtsomhed eller andre juridiske grundlag.

Vi er heller ikke ansvarlige for fejl eller mangler i indhold på vores hjemmeside eller for skader, der opstår som følge af brug af vores tjenester eller produkter.

17. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Elisa Martin, Shopify og vores samarbejdspartnere, ledelse, medarbejdere og leverandører skadesløse for ethvert krav, tab eller skade, herunder rimelige advokatomkostninger, som måtte opstå som følge af:

• din overtrædelse af disse servicevilkår
• din overtrædelse af gældende lovgivning
• krænkelse af tredjeparts rettigheder
• din brug af vores tjenester

Hvis et sådant krav opstår, vil vi informere dig hurtigst muligt. Du accepterer at samarbejde i forbindelse med håndtering af sådanne krav.

18. Adskillelse af bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse servicevilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil denne bestemmelse blive begrænset eller fjernet i det omfang, det er nødvendigt.

De resterende bestemmelser vil fortsat være gyldige og håndhævelige.

19. Afkald og fuldstændig aftale

Hvis vi undlader at håndhæve en bestemmelse i disse vilkår, betyder det ikke, at vi giver afkald på vores rettigheder.

Disse servicevilkår samt vores politikker udgør hele aftalen mellem dig og Elisa Martin vedrørende brugen af vores tjenester og erstatter alle tidligere aftaler eller forståelser.

20. Overdragelse

Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores skriftlige tilladelse.

Vi kan derimod frit overdrage eller overføre vores rettigheder og forpligtelser uden forudgående samtykke eller varsel.

21. Gældende lov

Disse servicevilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende lovgivning i den jurisdiktion, hvor virksomheden bag Elisa Martin er registreret.

Eventuelle tvister vil blive behandlet ved de relevante domstole i denne jurisdiktion.

22. Overskrifter

Overskrifterne i disse servicevilkår er kun medtaget for overskuelighed og har ingen juridisk betydning for fortolkningen af vilkårene.

23. Ændringer af servicevilkår

Den nyeste version af disse servicevilkår vil altid være tilgængelig på denne side.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår efter behov. Eventuelle ændringer offentliggøres på vores hjemmeside.

Det er dit ansvar løbende at gennemgå vilkårene for ændringer.

Din fortsatte brug af vores tjenester efter offentliggørelse af ændringer betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.

24. Kontaktoplysninger

Butiksnavn
Elisa Martin

Firmanavn
MB e-commerce

Registreringsnummer
97024724

Adresse
Fortuynhof 3
4835 GD Breda
Holland

E-mail: support@elisamartin.com

Telefon: +45 80 25 42 20 

Kundeservice

Mandag til fredag | 09.00 til 17.00 (GMT +01)
Lørdag | 12.00 til 17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage | Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.