Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 10. března 2026

Elisa Martin provozuje tento internetový obchod a webové stránky včetně veškerého obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla jednoduchý a inspirativní nákupní zážitek. Náš internetový obchod je hostován společností Shopify, která nám umožňuje poskytovat naše služby.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, uskutečníte nákup nebo jinak využíváte naše služby.

Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se způsoby shromažďování a zpracování informací popsanými v těchto zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Osobními údaji rozumíme informace, které vás mohou přímo či nepřímo identifikovat.

V závislosti na tom, jak naše služby používáte, můžeme shromažďovat následující typy informací:

Kontaktní údaje

• jméno
• doručovací adresa
• fakturační adresa
• e-mailová adresa
• telefonní číslo

Platební údaje

• způsob platby
• potvrzení plateb
• informace o transakcích

Platební údaje jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našich poskytovatelů platebních služeb.

Informace o účtu

• uživatelské jméno
• heslo
• nastavení účtu
• preference

Informace o objednávkách a transakcích

• produkty, které si prohlížíte
• zboží ve vašem nákupním košíku
• zakoupené produkty
• vrácení zboží a výměny

Komunikace

• zprávy, které posíláte naší zákaznické podpoře
• recenze nebo zpětná vazba

Informace o zařízení

• IP adresa
• typ prohlížeče
• informace o zařízení
• síťové připojení

Údaje o používání

• jak se pohybujete na webových stránkách
• které stránky a produkty navštěvujete

Jak shromažďujeme vaše informace

Informace můžeme shromažďovat z několika zdrojů:

Přímo od vás

Když:

• uskutečníte nákup
• vytvoříte si účet
• kontaktujete naši zákaznickou podporu
• přihlásíte se k odběru newsletterů

Automaticky prostřednictvím webových stránek

Když používáte náš internetový obchod, mohou být některé informace automaticky shromažďovány prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Od poskytovatelů služeb

Spolupracujeme s třetími stranami, které nám mimo jiné pomáhají s:

• zpracování plateb
• hosting
• analýzu dat
• vyřizování objednávek
• doručování

Od spolupracujících partnerů

Informace můžeme získávat od marketingových partnerů nebo analytických nástrojů.

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše informace používáme k následujícím účelům:

Pro poskytování našich služeb

• zpracování plateb
• vyřízení vašich objednávek
• zajištění doručení
• vyřizování vrácení zboží a výměn
• správu vašeho účtu

Pro zlepšení vašeho nákupního zážitku

• ukládání vašich preferencí
• doporučování produktů
• zlepšování našeho internetového obchodu

Marketing

Můžeme vám zasílat:

• newslettery
• propagační nabídky
• doporučení produktů

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v e-mailech.

Bezpečnost a prevence podvodů

Informace používáme k:

• ochraně našeho internetového obchodu
• odhalování podvodů
• zabezpečení plateb
• prevenci zneužití

Zákaznický servis

Informace používáme k:

• zodpovězení vašich dotazů
• pomoci s objednávkami
• řešení problémů

Právní povinnosti

Informace můžeme použít k:

• dodržovat platné právní předpisy
• reagovat na právní požadavky
• chránit naše práva

Sdílení osobních údajů

Údaje můžeme sdílet s:

Shopify

Náš internetový obchod provozuje Shopify, která zpracovává údaje za účelem provozu a zlepšování platformy.

Poskytovatelé služeb

Například:

• poskytovatelé platebních služeb
• přepravní společnosti
• hostingové a cloudové služby
• analytické nástroje

Marketingoví partneři

Za účelem zobrazování relevantních reklam nebo propagačních akcí.

Právní účely

Údaje můžeme sdílet, pokud je to nezbytné k:

• dodržovat právní předpisy
• chránit naši společnost
• předcházet podvodům

Shopify a zpracování údajů

Náš internetový obchod je hostován společností Shopify. Při používání našich webových stránek může Shopify zpracovávat určité údaje za účelem zajištění funkčnosti a zlepšování platformy.

Více informací o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify najdete zde:

https://privacy.shopify.com/en

Odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby. Neodpovídáme za obsah ani zásady ochrany osobních údajů těchto externích stránek.

Doporučujeme, abyste si před sdílením osobních údajů prostudovali jejich zásady.

Údaje dětí

Náš internetový obchod není určen osobám mladším, než je zákonný věk v jejich jurisdikci. Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme.

Pokud se domníváte, že s námi údaje sdílelo dítě, kontaktujte nás, abychom mohli tyto údaje vymazat.

Bezpečnost údajů

K ochraně vašich údajů používáme vhodná bezpečnostní opatření.

Je však důležité si uvědomit, že žádná metoda přenosu údajů přes internet nemůže zaručit úplnou bezpečnost.

Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou k:

• poskytovat naše služby
• dodržovat právní předpisy
• řešit spory
• vymáhat naše smlouvy

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít následující práva:

Právo na přístup

Můžete požádat o kopii údajů, které o vás máme.

Právo na vymazání

Můžete požádat o vymazání svých údajů.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nesprávných údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat o přenos svých údajů k jinému poskytovateli.

Právo vznést námitku

Můžete požádat o omezení určitých způsobů zpracování vašich údajů.

Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud jsou údaje přenášeny mimo EU nebo Spojené království, používáme vhodné ochranné mechanismy v souladu s platnými právními předpisy.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo právních požadavcích.

Aktualizovaná verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách.

Kontaktní údaje

Název obchodu
Elisa Martin

Název společnosti
MB e commerce

Registrační číslo
97024724

Adresa společnosti
Fortuynhof 3
4835 GD Breda
Nizozemsko

E-mail: support@elisamartin.com

Telefon: +45 80 25 42 20 

Zákaznický servis

Pondělí až pátek | 09.00 až 17.00 (GMT +01)
Sobota | 12.00 až 17.00 (GMT +01)
Neděle a státní svátky | Zavřeno

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.