14 dní na vrácení
Zásady pro doručování
Zásady doručení
Naposledy aktualizováno: 10. dubna 2026
V Elisa Martin jsme hrdí na to, že nabízíme spolehlivé a efektivní doručení v Dánsku. Níže najdete vše, co potřebujete vědět o našem doručení.
1. Obecné informace o doručení
V současné době doručujeme do oblasti, ve které se nacházíte.
Možnosti doručení, dodací lhůty a případné podmínky se mohou lišit v závislosti na vaší adrese a velikosti objednávky.
2. Doba zpracování
Objednávky zpracováváme do 1 až 2 pracovních dnů, od pondělí do pátku.
Víkendy a svátky se do dnů zpracování nezapočítávají.
V období vysoké poptávky nebo propagačních akcí může být doba zpracování o něco delší. Pokud dojde ke zpoždění, budeme vás informovat.
3. Náklady na doručení
Doprava zdarma
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky. Neexistuje žádná minimální hodnota nákupu.
4. Předpokládaná dodací lhůta
Při zadání objednávky můžete obecně očekávat následující:
• Doba zpracování: 1 až 2 pracovní dny
• Doba přepravy: 5 až 7 pracovních dnů
• Celková doba doručení: 6 až 9 pracovních dnů
Upozorňujeme, že dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny přepravci, obdobími zvýšeného vytížení nebo nepředvídanými okolnostmi.
5. Omezení doručení
Doručujeme do poštovních schránek ani na adresy, kde nelze doručení bezpečně nebo řádně uskutečnit.
Na některé produkty se mohou vztahovat zvláštní omezení doručení v závislosti na pravidlech přepravce nebo platných právních předpisech.
6. Neúspěšné doručení nebo vrácené balíky
Pokud doručení nelze uskutečnit kvůli nesprávné adrese, opakovaným neúspěšným pokusům o doručení nebo nedoručitelné zásilce, může být balík zaslán zpět k nám.
Pokud k tomu dojde, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na novém doručení. V některých případech mohou vzniknout dodatečné náklady na doručení.
7. Ztracené nebo poškozené balíky
Pokud se váš balík ztratí nebo dorazí poškozený, kontaktujte nás co nejdříve na:
Následně budeme spolupracovat s přepravcem na prošetření případu a co nejrychlejším nalezení řešení.
8. Aktualizace zásad doručení
Tyto zásady doručení můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách, procesech nebo platných požadavcích.
Nejnovější verze bude vždy k dispozici na této stránce.
9. Kontaktní údaje
Název obchodu
Elisa Martin
Název společnosti
MB e commerce
Registrační číslo
97024724
Adresa společnosti
Fortuynhof 3
4835 GD Breda
Nizozemsko
E-mail
support@elisamartin.com
Telefon
Zákaznický servis
Pondělí až pátek | 09.00 až 17.00 (GMT +01)
Sobota | 12.00 až 17.00 (GMT +01)
Neděle a svátky | Zavřeno
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.