14 dní na vrácení
Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a refundací
Ve společnosti Elisa Martin nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů. To znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.
Podmínky vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
• Ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi
• Nepoužité a neprané
• S původními štítky
• V původním obalu
• S účtenkou nebo jiným dokladem o nákupu
Jak zahájit vrácení
Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte nás na:
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám:
• Pokyny k vrácení
• Správná adresa pro vrácení
• Případné další kroky
Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.
Máte-li dotazy ohledně vrácení, můžete nás kdykoli kontaktovat na:
Poškozené zboží a problémy
Při převzetí objednávku zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud:
• Zboží je vadné
• Zboží je poškozené
• Obdrželi jste nesprávné zboží
Případ prověříme a co nejrychleji najdeme řešení.
Výjimky a zboží, které nelze vrátit
Následující zboží nelze vrátit:
• Zboží podléhající rychlé zkáze, například potraviny, květiny nebo rostliny
• Výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty
• Produkty osobní péče, například kosmetika
• Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
• Zboží ve výprodeji
• Dárkové karty
Pokud si nejste jisti, zda lze vaše zboží vrátit, kontaktujte nás před zahájením vrácení.
Výměna
Nejrychlejším způsobem, jak získat jiný produkt, je nejprve vrátit původní zboží. Po schválení vrácení můžete vytvořit novou objednávku.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám, zda byla vaše refundace schválena.
Pokud bude refundace schválena, bude částka vrácena na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že vaší bance nebo vydavateli karty může zpracování refundace trvat déle.
Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na:
Kontaktní údaje
Informace o obchodu
• Název obchodu: Elisa Martin
• Název společnosti: MB e-commerce
• Registrační číslo: 97024724
• Adresa: Fortuynhof 3, 4835 GD, Breda, Nizozemsko
• E-mail: support@elisamartin.com
• Telefon:+45 80 25 42 20
Zákaznický servis
• Pondělí až pátek: 09:00 až 17:00 (GMT +01)
• Sobota: 12:00 až 17:00 (GMT +01)
• Neděle a státní svátky: Zavřeno
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.