14 Days Return Period
Payment policy
Overview
Mary Yeager accepts secure payments through trusted payment providers.
All payments are processed in your local currency, depending on your location. Your order is confirmed when the payment is approved.
Accepted payment methods
We currently accept:
-
Visa
-
Mastercard
- Meastro
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Availability may vary depending on your device, browser, and location.
Checkout always shows the payment options available for your order.
Payment processing and security
Payments are processed through secure and encrypted checkout technology.
Mary Yeager does not store your full card details.
If a payment is flagged for security reasons, we may request additional verification or cancel the order to protect against unauthorized transactions.
Authorization hold
Some banks place a temporary hold on an amount when you place an order.
This is not a payment.
If your order is canceled or the authorization expires, the amount is normally released automatically by your bank.
The timing depends on your bank.
Taxes and prices
-
Prices are displayed in your local currency, depending on your location.
-
Any applicable VAT is calculated at checkout based on your delivery address
-
Prices and promotions may change at any time
-
The price at checkout is the price you will be charged
Failed or declined payments
If your payment is declined, you can try:
-
Ensuring that your billing address matches your bank details
-
Using a different payment method
-
Contacting your bank to authorize the payment
Mary Yeager cannot override the bank's rejection.
Cancellations and refunds
If you cancel an eligible order or return an item in accordance with our return policy, the amount will be refunded to the original payment method.
Processing time depends on your payment provider and bank.
Most refunds appear within a few business days.
Chargebacks and disputes
If you have a problem with a payment or order, please contact us first so we can help you quickly.
Unresolved chargebacks may lead to restrictions on your account or cancellation of future orders.
Contact
For questions about payment:
Ofte stillede spørgsmål
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Elisa Martin tilbyder gratis levering på alle ordrer,
og der er intet minimumskøb.
Leveringsmuligheder, leveringstider og eventuelle betingelser kan variere afhængigt af din adresse og størrelsen på din ordre.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Leveringsmuligheder, leveringstider og eventuelle betingelser kan variere afhængigt af din adresse og størrelsen på din ordre.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om
en retur.
For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uvasket, med originale mærker, i original emballage og med kvittering eller anden form for købsbevis.
Kontakt os på support@elisamartin.com for at starte en retur.
Hvis din retur godkendes, sender vi dig returinstruktioner, den korrekte returadresse og eventuelle yderligere trin.
Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Bemærk: Udsalgsvarer, gavekort, specialfremstillede eller personlige produkter, personlige plejeprodukter, letfordærvelige varer samt visse farlige materialer kan ikke returneres.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uvasket, med originale mærker, i original emballage og med kvittering eller anden form for købsbevis.
Kontakt os på support@elisamartin.com for at starte en retur.
Hvis din retur godkendes, sender vi dig returinstruktioner, den korrekte returadresse og eventuelle yderligere trin.
Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Bemærk: Udsalgsvarer, gavekort, specialfremstillede eller personlige produkter, personlige plejeprodukter, letfordærvelige varer samt visse farlige materialer kan ikke returneres.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert?
Kontrollér din ordre, når du modtager den.
Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på support@elisamartin.com.
Vi gennemgår sagen og finder en løsning så hurtigt som muligt.
Hvis din pakke er blevet væk eller er ankommet beskadiget, bedes du også kontakte os hurtigst muligt. Vi samarbejder derefter med fragtfirmaet om at undersøge sagen.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik og leveringspolitik.
Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på support@elisamartin.com.
Vi gennemgår sagen og finder en løsning så hurtigt som muligt.
Hvis din pakke er blevet væk eller er ankommet beskadiget, bedes du også kontakte os hurtigst muligt. Vi samarbejder derefter med fragtfirmaet om at undersøge sagen.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik og leveringspolitik.
Hvordan fungerer ombytning og refusion?
Den hurtigste måde at få et andet produkt på er først at
returnere den oprindelige vare. Når din retur er godkendt,
kan du lave en ny bestilling.
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at gennemføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på support@elisamartin.com.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at gennemføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din refusion, bedes du kontakte os på support@elisamartin.com.
Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer i øjeblikket:
Ved checkout kan du altid se de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.
Betalinger behandles i din lokale valuta afhængigt af din placering, og din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Ved checkout kan du altid se de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre.
Betalinger behandles i din lokale valuta afhængigt af din placering, og din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Betalinger behandles via sikker og krypteret
checkout-teknologi.
Dine fulde kortoplysninger gemmes ikke.
Hvis en betaling markeres af sikkerhedshensyn, kan der blive bedt om yderligere verificering, eller ordren kan blive annulleret for at beskytte mod uautoriserede transaktioner.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
Dine fulde kortoplysninger gemmes ikke.
Hvis en betaling markeres af sikkerhedshensyn, kan der blive bedt om yderligere verificering, eller ordren kan blive annulleret for at beskytte mod uautoriserede transaktioner.
Læs mere i vores betalingsbetingelser.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for
1-2 hverdage, mandag til fredag.
Weekender og helligdage tæller ikke som behandlingsdage.
Den forventede transporttid er 5-7 hverdage.
Den samlede forventede leveringstid er derfor 6-9 hverdage.
Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af fragtfirmaer, travle perioder eller uforudsete forhold.
I perioder med høj efterspørgsel eller kampagner kan behandlingstiden være lidt længere.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Weekender og helligdage tæller ikke som behandlingsdage.
Den forventede transporttid er 5-7 hverdage.
Den samlede forventede leveringstid er derfor 6-9 hverdage.
Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af fragtfirmaer, travle perioder eller uforudsete forhold.
I perioder med høj efterspørgsel eller kampagner kan behandlingstiden være lidt længere.
Læs mere i vores leveringspolitik.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte Elisa Martins kundeservice på:
E-mail: support@elisamartin.com
Telefon: +45 80 25 42 20
Kundeservice
Mandag til fredag: 09.00-17.00 (GMT +01)
Lørdag: 12.00-17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
Du kan også se vores kontaktoplysninger.
E-mail: support@elisamartin.com
Telefon: +45 80 25 42 20
Kundeservice
Mandag til fredag: 09.00-17.00 (GMT +01)
Lørdag: 12.00-17.00 (GMT +01)
Søndag og helligdage: Lukket
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
Du kan også se vores kontaktoplysninger.